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常德市住房公积金管理中心便民服务承诺

文章来源:常德日报 作者:  时间:2018年07月03日 09:14:41  编辑:朱志姣

  为规范住房公积金服务行为,提供优质服务,我中心特向社会作出以下承诺:

  1、实行“一网式公开”。所有住房公积金业务的办事指南、办理流程、办结时限,均在市住房公积金管理中心网站公开。今后若有调整,及时在该网站更新。

  2、实行“一窗式办结”。对咨询和办理业务实行首问责任制、一次性告知制度。窗口实行朝九晚五工作制(工作时间为9:00-12:00,13:00-17:00),实行一个窗口受理、办结。窗口提取业务当场办结,资金实时到账;贷款审批时限为5个工作日,从审批通过到放款时限为10个工作日。

  3、实行“最多跑一次”。住房公积金贷款、提取业务实行“最多跑一次”;缴存、查询、月对冲还贷及用住房公积金提前结清贷款业务可网络受理,实现“不用跑”。退休提取公积金实行无证明办理。

  4、实行“零收费服务”。中心对外办理所有业务实行零收费服务,不允许中介代办。

  以上承诺,欢迎社会各界和广大群众监督,投诉举报电话:0736-7250393(中心人事科)、0736-7250016(市纪委市监委驻市财政局纪检监察组)。

  常德市住房公积金管理中心

  2018年7月3日